POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Préambule :
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un AVOIR.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être, de préférence, dans l'emballage d'origine.
L’admission précédemment énoncé sera différente si votre article est défectueux ou endommagés à la réception du colis, dans ce cas, veuillez suivre la procédure décrite dans la partie concernant les échanges (ci-dessous)
Section 1 - AVOIR :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre AVOIR.
Si vous êtes approuvé, votre AVOIR sera traité et vous pourrez l'utiliser en LIVE SHOPPING TIKTOK pendant 1 an.
Section 2 - Articles de vente (le cas échéant) :
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent être retournés.
Section 4 - ARTICLE DÉFECTUEUX (le cas échéant) :
Nous ne pouvons remplacer l'article défectueux puisque celui-ci est de seconde main, nous n'avons donc pas de stock.
Dans cet e-mail, nous vous invitons à nous joindre le numéro de commande (ou une copie de la facture) et un justificatif (une photo ou une vidéo des éléments défectueux et/ou endommagés) et envoyez votre article à l’adresse indiquée sur l'emballage de votre colis.
Section 5 - Livraison :
Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter dans la page "Contactez-nous" ou à l'adresse mail suivante : boutique@lakomode.com
Adresse du client
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier. (10 à 15 jours ouvrés)
Si vous expédiez un article de plus de 75€, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
